Kundcentrisk transformation – att skapa långsiktiga och lönsamma kundrelationer med stöd av data och strategi

Kundernas behov förändras ständigt.

CRM & CX handlar om att lyssna, agera och skapa relevanta upplevelser i varje kontaktpunkt – med målet att bygga långsiktiga relationer genom datadrivna och automatiserade insatser.

Jag heter Mita och är en senior frilanskonsult med över 15 års erfarenhet av att hjälpa företag bygga starkare och mer lönsamma kundrelationer genom strategiskt CRM- och CX-arbete

Tjänster - Flexibla upplägg och paket för varje behov

  • Kundcentrisk transformation - från insikt till effekt

    Ett paketupplägg för företag som vill förbättra sin kundupplevelse, öka sin lojalitet och få bättre utväxling av sin kunddata – oavsett om ni står inför en digital transformation, behöver konkret hjälp att få fart på CRM-arbetet eller vill ta nästa steg i ert CX-arbete.

    Paketet omfattar ett komplett stöd för att förstå, aktivera och utveckla era kundrelationer – med fokus på långsiktigt värdeskapande.
    Mer info

  • Fokuserat stöd för att förbättra en specifik del av kundupplevelsen

    Snabbt och riktat stöd för företag som kanske har kommit en bit på vägen i sitt CRM-arbete men vill accelerera inom ett visst fokusområde, optimera eller lösa en flaskhals.

    Ett målinriktat stödpaket där vi fokuserar på att lösa ett konkret behov – snabbt, effektivt och utan att gå in i en fullständig transformation.
    Mer info

  • Löpande coachning – ett bollplank för att utveckla ert CRM- och CX-arbete

    Få tillgång till kontinuerligt stöd från en senior konsult som hjälper er prioritera rätt initiativ, ta datadrivna beslut och utveckla kundresan steg för steg.

    Coachningen anpassas efter era behov – från strategiska diskussioner till operativt stöd i plattformar, segmentering och automatisering.
    Mer info

  • Interimstöd inom CRM & CX – snabb förstärkning med senior kompetens

    Behöver ni tillfälligt täcka upp för en roll eller driva arbetet framåt medan ni rekryterar?

    Då kan jag hoppa in som en interimlösning och stötta er med allt från strategi till operativt genomförande. Med över 15 års erfarenhet inom CRM & CX säkerställer jag kontinuitet, framdrift och kvalitativa leveranser – med kort startsträcka.
    Mer info

"Med stöd från Mita på Milli Moments har vi gått från att fatta beslut baserat på magkänsla till att arbeta strukturerat med kunddata – och vi ser redan tydliga resultat”.